1) Qué recopilamos

1. Recopilamos las siguientes categorías de información, dependiendo de si interactúa con nosotros como B2C o B2B:
   
1. Contacto e identificadores: datos básicos de la cuenta y contacto.
   
2. Cuenta, pedidos y transacciones: historial de compras y registros de pedidos (pagos gestionados por pasarelas; no almacenamos números completos de tarjetas).
   
3. Comunicaciones: mensajes que nos envía y archivos adjuntos relacionados.
   
4. Preferencias de marketing: su estado de suscripción al boletín informativo.
   
5. Información del dispositivo y uso: datos técnicos limitados y actividad basada en cookies para el funcionamiento del sitio, análisis y (sujeto a sus elecciones) publicidad.
   
6. Información sensible (solo B2B): datos necesarios para la verificación y el cumplimiento de la exención de impuestos (p. ej., identificadores gubernamentales/fiscales) y credenciales de inicio de sesión (almacenadas de forma segura). No utilizamos información sensible para publicidad ni elaboración de perfiles.
   
2. También podemos recopilar información opcional que usted elija proporcionar (por ejemplo, preferencias de productos o respuestas de encuestas).
   

2) Fuentes

1. Obtenemos información de:
   
1. Usted: cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se comunica con nosotros o nos entrega una tarjeta de presentación en persona.
   
2. Su dispositivo: a través de cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis y (si no se excluye) publicidad.
   
3. Su organización (B2B): para confirmar la elegibilidad comercial y el estado exento de impuestos.
   
4. Nuestros proveedores de servicios: quienes procesan datos según nuestras instrucciones (por ejemplo, pagos, cumplimiento, marketing, análisis).

3) ¿Por qué utilizamos su información?

1. Cumplir pedidos y administrar cuentas (pagos, envíos, soporte)
   
2. Verificar la elegibilidad comercial y la exención de impuestos (B2B)
   
3. Comunicar y comercializar (boletín informativo si se suscribe)
   
4. Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (análisis/rendimiento)
   
5. Proteja la seguridad y evite el fraude
   
6. Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, solicitudes legales)
   
7. Mostrar y medir anuncios (basados en intereses/multicontexto). Puedes desactivar esta opción; consulta "Opciones y derechos de privacidad".

4) Divulgaciones a proveedores de servicios/procesadores

1. Compartimos información personal con proveedores de servicios que operan bajo contrato (ellos pueden usarla únicamente para brindarnos sus servicios y deben protegerla), incluidos:
   
1. Comercio electrónico y alojamiento
   
2. Pagos y prevención de fraude (no almacenamos números completos de tarjetas)
   
3. Cumplimiento, almacenes y transportistas de entrega
   
4. Atención al cliente y comunicaciones (correo electrónico/SMS/teléfono)
   
5. Marketing y análisis/publicidad (sujeto a sus opciones de exclusión voluntaria)
   
6. Seguridad, TI y operaciones del sitio
   
2. También podemos divulgar información para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios, o como parte de una transferencia comercial (por ejemplo, una fusión o adquisición). Si compra o interactúa a través de plataformas o mercados de terceros, sus prácticas de privacidad se aplican a dichas actividades.

5) “Vender” y “Compartir” (CPRA)

1. No vendemos información personal por dinero.
   
2. Podemos “compartir” información personal limitada (por ejemplo, identificadores, dispositivo/uso, datos comerciales básicos) con socios publicitarios para publicidad en contexto cruzado.
   
3. Para darse de baja: envíe un correo electrónico a hello@partners.orchidsluxhome.com con el asunto "Darse de baja de la venta/participación". Procesaremos su solicitud lo antes posible, en un plazo máximo de 15 días hábiles, y la mantendremos durante al menos 12 meses (podría requerirse verificación).
4. Importante: Este método de correo electrónico no controla automáticamente las etiquetas publicitarias del navegador en su dispositivo. Hasta que nuestro control en línea esté activo, es posible que los anuncios sigan apareciendo, pero no debe considerarse una opción de exclusión voluntaria a nivel de navegador.
   
5. DNT/GPC: Actualmente no respondemos a las señales de No Rastrear ni a las de Control Global de Privacidad. Planeamos añadir opciones basadas en el navegador y actualizaremos esta Política cuando esté disponible.

6) Cookies y tecnologías similares

1. Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
   
1. Operar el sitio (por ejemplo, inicio de sesión, carrito, pago, seguridad)
   
2. Mejorar el rendimiento (estadísticas de uso y características del sitio)
   
3. Mostrar y medir anuncios (publicidad basada en intereses)
   
2. Administración de cookies: Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. La experiencia de los anuncios también se puede ajustar en la configuración de las plataformas que utiliza.
   
3. Exclusión de la venta/compartir anuncios (método temporal): Hasta que nuestros controles en línea estén disponibles, puede enviar un correo electrónico a hello@partners.orchidsluxhome.com con el asunto "Exclusión de la venta/compartir". Esta solicitud no desactiva automáticamente las cookies en su navegador; utilice también los controles de su navegador y plataforma.
4. DNT/GPC: Actualmente no respondemos a las señales de No Rastrear ni a las de Control Global de Privacidad. Planeamos implementar opciones basadas en el navegador y actualizaremos esta Política cuando estén disponibles.

7) Retención de datos

1. Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para prestar servicios, gestionar cuentas, procesar pedidos, cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales, mantener la seguridad y prevenir el fraude, y resolver disputas. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o la desidentificamos.
   
1. Órdenes y transacciones: se conservan para necesidades legales, impositivas, de garantía y de prevención de fraude.
   
2. Cuentas y preferencias: se conservan mientras su cuenta está activa; se eliminan o desidentifican después de la inactividad según nuestros cronogramas internos.
   
3. Registros de marketing: se conservan hasta que usted cancele su suscripción o se vuelva inactivo.
   
4. Registros de soporte: se conservan hasta que se resuelva el asunto y según sea necesario para cumplimiento/reclamos.
   
5. Información confidencial B2B (certificados/ID de reventa): se conserva según lo exige la legislación fiscal y luego se elimina de forma segura.
   
2. La retención puede extenderse si así lo requiere una retención legal, una auditoría o una disputa.

8) Cómo protegemos su información

1. Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, como cifrado en tránsito (HTTPS/SSL), controles de acceso basados en roles, acceso con privilegios mínimos, capacitación de empleados, revisiones periódicas, eliminación segura y procesos de respuesta ante incidentes. Los datos de las tarjetas de pago son gestionados por nuestros procesadores de pago que cumplen con la normativa PCI.

9) Sus opciones y derechos de privacidad

1. Mensajes de marketing: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace en nuestros correos electrónicos; para SMS/teléfono, responda STOP o siga las instrucciones proporcionadas.
   
2. Derechos de privacidad estatales (p. ej., CA/CO/VA/CT): Tiene derecho a acceder, conocer, eliminar y corregir su información personal, así como a optar por no venderla ni compartirla con fines publicitarios. No ofrecemos un control de límite de SPI independiente, ya que solo utilizamos información confidencial para los fines permitidos (p. ej., verificación fiscal/legal, seguridad). No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.
   
3. Cómo enviar una solicitud: Envíe un correo electrónico a hello@partners.orchidsluxhome.com . Es posible que necesitemos verificar su identidad (por ejemplo, mediante un enlace de confirmación o los datos básicos del pedido/cuenta). Puede recurrir a un agente autorizado con su autorización firmada (aunque podríamos verificarlo directamente).
4. Para cancelar la venta/compartir anuncios (método temporal): Envíe un correo electrónico a hello@partners.orchidsluxhome.com con el asunto «Cancelar la venta/compartir anuncios». (Consulte la Sección 5).
5. Apelaciones (cuando corresponda): Si denegamos su solicitud, puede apelar dentro de los 45 días respondiendo con “Apelación” en la línea de asunto.
   
6. Tiempo de respuesta: Respondemos dentro de los plazos exigidos por la ley.

10) Niños

1. Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años (ni vendemos ni compartimos datos de consumidores menores de 16 años sin el consentimiento correspondiente). Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

11) Transferencias internacionales

1. Procesamos y almacenamos información personal principalmente en Estados Unidos. Si se accede a los datos desde otras jurisdicciones o se transfieren a ellas para prestar servicios y asistencia, aplicamos las medidas de seguridad adecuadas y exigimos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

12) Cambios a esta Política

1. Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada; siempre podrá consultar la fecha actual al final de esta página.

13) Contáctenos

1. Orquídeas América LLC
   
2. 2050 North Stemmons Freeway, Unidad 307, Dallas, Texas 75207
   
3. Correo electrónico: hello@partners.orchidsluxhome.com