8) Devoluciones y reembolsos

1. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
1. Los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.
2. Incluya una tarifa de reposición del 20% o una tarifa mínima de $25, lo que sea mayor.
3. Al devolver el producto, Orchids generará una etiqueta de devolución y Orchids se reserva el derecho único y exclusivo de determinar el transportista que se utilizará en cualquier envío.
2. Los artículos devueltos deben recibirse completamente desmontados y sin usar, en su estado y embalaje originales, con todos los materiales. Se emitirán reembolsos una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en su estado original. Si un artículo se devuelve en condiciones que impiden su reventa (dañado o modificado respecto a su embalaje original), se le cobrará el valor total de la mercancía.
3. Todas las devoluciones, ajustes, deducciones o contracargos deben ser aprobados por Orchids.
4. Las devoluciones se reembolsan al método de pago original.
5. Venta
1. Cualquier artículo comprado en oferta no se puede devolver.
2. Es posible que las fundas, edredones y colchas comprados en oferta no combinen o no tengan el mismo color, ya que podrían haber sido fabricados en lotes diferentes.
   
6. Las muestras son de venta final y no son reembolsables.
7. Cambios: Para un color/talla diferente, el método más rápido es solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
8. Todas las ventas se considerarán definitivas después de 30 días desde la recepción del envío.
9. Reclamaciones por daños
   
1. Al llegar, revise su pedido inmediatamente para detectar cualquier discrepancia o daño. Si recibe un envío con daños evidentes durante la entrega, informe las reclamaciones al conductor en el momento de la entrega. Anote los daños en el conocimiento de embarque y tome una foto para agilizar la resolución de su reclamación con Orchids. Si firma la recepción del envío sin informar de ningún daño, usted será responsable de todos los daños.
   
2. En Orchids nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes mercancía de alta calidad, enviada con materiales aprobados por las empresas de transporte. Entendemos que pueden producirse daños y defectos, y lamentamos las molestias. Las reclamaciones deben notificarse a Orchids dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la mercancía.
   
3. Para procesar su reclamación, es obligatorio presentar fotografías de los daños y de cualquier daño apreciable en el embalaje o las cajas, tanto interiores como exteriores. Debe conservar todas las cajas y el material de embalaje originales para que se procese su reclamación.
   
10. Presentación de solicitud de devolución
    
1. Para solicitar una devolución, complete el formulario oficial de solicitud de devolución aquí: zfrmz.com/bQaepg02TVihVwS3Ktib . Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 3 días hábiles tras el envío del formulario.
2. No nos envíe correos electrónicos con respecto a devoluciones: este formulario es el único método aceptado para procesar su solicitud de devolución.